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Chat de ayuda Smartsupp

Chat de atención al cliente

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante el uso y la cumplimentación de los formularios del chat de atención al cliente, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de CatEvents (MusicRent).

La principal finalidad de dicho fichero es gestionar la resolución de todas las dudas y cuestiones planteadas por los usuarios del chat y mejorar la atención al cliente. A tal efecto, si su consulta no ha podido ser atendida en el chat por desconexión del cliente o por la imposibilidad de contestar de CatEvents (MusicRent), el cliente puede recibir un correo electrónico a la dirección especificada que contendrá única y exclusivamente la respuesta a su pregunta.

El sistema del chat almacena los datos de toda los clientes que interactúen y rellenen su formulario en la plataforma tecnológica, con servidores europeos de Smartsupp.com, s.r.o. (en adelante SmartSupp). SmartSupp únicamente gestiona el sistema de chat y de tickets de atención al cliente y no puede hacer uso del fichero con los datos introducidos por los usuarios del chat de MusicRent para ninguna finalidad. CatEvents (MusicRent) es el único titular de dicho fichero.

CatEvents (MusicRent) asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.